思いやりの心

おはようございまーす!

 

今日の福岡
どんより曇り空ですね雨

 

今日は先日とっても
感動したことがあったので

 

そのことについて
お話ししたいと思います!

 

先々月オーストラリアから
帰国する際、飛行機が遅延し

 

2時間ほどゴールドコースト空港で
待つことに・・

 

その時の写真です

GC空港

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

福岡までは直行便がないため
関空から乗り換える予定だったのでその便に間に合うかどうか
ハラハラしていましたダッシュ 

やっと飛行機が飛んだところで
一安心して機内で爆睡・・w

 

「もう心配しても仕方ない」
と思ったんでしょうねww

 

しかし私が関空に到着した瞬間
福岡行きの便が出発orz

 

しかもそれが最終便!!!

 

長年オーストラリアと日本を
行き来していてこんなの初めてダッシュ

 

とりあえず遅延届けを貰おうと
某格安航空会社のカウンターへ・・

 

しかし散々たらい回しにされた上
フリーダイヤルの番号を渡され・・

 

「何じゃそりゃーーー!!!」
とプチパニック汗

 

関空から福岡までは
ANAを予約していたので

 

とりあえず次の日のチケットを
買い直そうとANAカウンターへ靴

 

私「予約していた便に
乗れなかったので・・」

 

A「遅延届けはありますか?」

 

私「たらい回しにされた上
貰えませんでした・・」

 

A「・・・・・」

 

というやり取りをしていると
マネージャーのような方が来られて

 

「お客様が困ってるから!
遅延の事実はこちらで確認できる」

 

と遅延確認をして下さり
無事発行あげ

 

そして全く関係のない
航空会社からの乗り継ぎだったのに

 

無料でチケットを
振り替えて下さるといううるうる

 

その上新しいチケットが
乗り遅れた便のものより

 

¥2000ほど安かったので
その分を返金して下さった!!

 

その手続き後スタッフの方が
インフォメーションセンターへ

 

そして戻ってきた彼の手には
宿泊ホテルの一覧表が!!!

 

土地勘のない私のために
詳しく説明まできらきら

 

そして爽やかに
去って行きました・・

 

精神的にも肉体的にも
かなり疲れていたのですが

 

感動のあまり
すがすがしい気分になりました四つ葉

 

そしてこのことを今後の自分の
仕事のお手本にしたいと思いました

 

初めての出来事に
パニックになっていましたが

 

ANAのスタッフの方々の
思いやりに救われましたm(__)m

 

また同時に今後の仕事の
大きなヒントも頂きましたらぶ②

 

私もANAの方々を見習って
お客様に対し精一杯の思いやりを
持ち続けたいと思っております!

 

本当に困っていたので
救われましたリラックマ

 

ありがとうございましたm(__)m